느티나무 앱 지원

먼저 알려드립니다

이 앱은 느티나무도서관이 만들거나 운영하는 앱이 아닌 비공식 앱입니다. 도서관 홈페이지의 화면을 읽어와 보여주는 방식이라, 홈페이지가 바뀌면 일부 기능이 일시적으로 동작하지 않을 수 있습니다. 앱에 대한 문의는 도서관이 아니라 아래 연락처로 보내주세요.

자주 묻는 질문

로그인이 되지 않습니다

도서관 홈페이지(neutinamu.org)에서 쓰는 아이디와 비밀번호를 그대로 입력해야 합니다. 홈페이지에서는 로그인이 되는데 앱에서만 안 된다면 홈페이지가 변경된 경우일 수 있으니 알려주세요.

검색이 너무 느립니다

앱이 멈춘 것이 아닙니다. 도서관 홈페이지의 검색 기능 자체가 느려서 결과가 나오기까지 10~30초가 걸릴 수 있습니다. 한 번 찾은 검색어는 앱을 켜둔 동안 다시 기다리지 않습니다.

대출 목록이 비어 있거나 연장이 되지 않습니다

대출과 연장은 도서관에서 대출회원 인증을 마친 계정에서만 쓸 수 있습니다. 인증이 필요한 계정이면 설정 탭에 안내와 함께 홈페이지 링크가 표시됩니다. 연장 횟수를 모두 쓴 책이나 예약자가 있는 책은 도서관 규정상 연장되지 않습니다.

회원증 바코드가 보이지 않습니다

바코드 이미지는 로그인된 상태에서 도서관 홈페이지에서 받아옵니다. 화면을 아래로 당겨 새로 고침해 보시고, 계속 안 되면 설정 탭에서 '다시 로그인'을 눌러주세요.

계정을 삭제하고 싶습니다

도서관 회원 계정은 도서관에서 발급하고 관리합니다. 앱에서는 계정을 만들거나 삭제할 수 없습니다. 기기에 저장된 로그인 정보는 앱의 설정 탭에서 로그아웃을 누르면 즉시 지워지고, 앱을 삭제해도 함께 사라집니다.

비밀번호는 안전한가요

이 앱에는 서버가 없습니다. 아이디와 비밀번호는 도서관 홈페이지의 로그인 주소로만 전송되고, 기기의 iOS 키체인에만 저장됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

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관련 링크

• 느티나무 앱 개인정보처리방침
• 느티나무도서관 홈페이지